Điều Khoản Dịch Vụ

EZHOST đảm bảo thời gian hoạt động của Cơ sở hạ tầng mạng và điện là 99,9% mỗi tháng. Bảo đảm này đảm bảo rằng tất cả các thiết bị định tuyến chính trong mạng của chúng tôi đều có thể truy cập được từ Internet toàn cầu 99,9%. Thời gian hoạt động được chia thành số gia hàng tháng. 99,9% thời gian hoạt động mỗi tháng tương đương với tối đa 43 phút thời gian ngừng hoạt động ngoài dự kiến mỗi tháng. (http://en.wikipedia.org/wiki/Uptime). Nếu trong bất kỳ tháng nào, chúng tôi không đáp ứng được đảm bảo này, khách hàng của vhost đủ điều kiện nhận tín dụng trên tài khoản lưu trữ hiện tại của họ.

Bạn phải đáp ứng các yêu cầu dưới đây để đủ điều kiện nhận tín dụng SLA:

– Tài khoản của bạn phải ở trạng thái tốt
– Bạn phải gửi một vé thông qua bộ phận trợ giúp của chúng tôi đến bộ phận bán hàng / thanh toán tại đây. Tất cả các yêu cầu phải được gửi trong vòng 5 ngày kể từ ngày ngừng hoạt động được báo cáo
– Tất cả các yêu cầu phải có một vé # của sự gián đoạn dịch vụ.

Tính toán tín dụng SLA mạng và điện

#	ĐẢM BẢO UPTIME	TÍN DỤNG SLA
1	99.9%	Đảm bảo
2	99.8%	10%
3	99.7%	20%
4	99.6%	30%
5	99.5%	40%
6	99.4%	50%
7	99.3%	60%
8	99.2%	70%
9	99.1%	80%
10	99.0%	90%
11	Ít hơn 99.0%	100%

Loại trừ SLA mạng và điện

Các dịch vụ nội bộ như MySQL, Apache, PHP, v.v.
Thời gian chết theo lịch trình hoặc bảo trì theo kế hoạch
Thời gian chết do khách hàng kiểm soát
Gián đoạn dịch vụ do hóa đơn chưa thanh toán, thông báo lạm dụng và vi phạm ĐKDV
Sự cố kết nối ISP hoặc cục bộ
Đạo luật về lực lượng

Cách báo cáo sự cố

Vui lòng gửi một vé hỗ trợ từ tài khoản khách hàng của bạn tại Link này.

Hosting

VPS

Dịch Vụ Khác